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室長室長

こんにちは、室長のすこみみです。すこちゃん、どうしたの?

すこちゃんすこちゃん

室長、私が使ってる”ジョンマスターオーガニック”が自主回収っていうニュースが出たんです。

室長室長

それなら私のところにも回収依頼のメールが来て驚いたわ。不安ばかり広がってもいけないから、今日はこのニュースについて整理しましょうか。最後の方で対応方法についても話すわね

 

 

”ジョンマスターオーガニック騒動”の概要

ジョンマスター騒動ってなに!?

関連記事:乾燥肌に優しい洗顔料は?洗い方を見直して乾燥肌を改善!

室長室長

まずは今回の騒動について整理しましょう

商品の成分表示ラベルに不備・誤表記

今回の問題が発覚したのは2017年9月21日。

ジョンマスターオーガニックの公式HPに「製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ」が掲載されました。

 

ジョンマスターオーガニック公式サイト
引用元:ジョンマスターオーガニック公式サイト2017.10.16

※画像はクリックで拡大します

 

その概要は、

「製品の自主回収に関するお詫びとお知らせ」ポイント

  • ヘアケア及びスキンケア製品のラベルに、一部成分表示の不備があったことが判明
  • 当該製品の自主回収を行う
  • 表示に不備があった成分は、いずれも厚生労働省が定める化粧品基準を満たしており、一般のヘアケアスキンケア製品にも使われている
  • 本件による健康被害の報告はない
  • 正しい表示の製品と交換するので連絡してほしい

というもの。

 

原文を全文読まれる方はこちらから

ジョンマスターオーガニック公式サイトの該当ページ

 

 

そこからここ数日に至るまで、新聞やネットニュースにはこうした記事が出ています。

 

 

各記事の見出しには

 

  • ユーザー困惑
  • 「まるで成分サギ」と炎上中
  • 天然由来をうたいながら…
  • 違法性は?

 

など、不安がさらに増すような文字がおどっている…という状況です。

 

商品回収依頼のメールが来た!

すこちゃんすこちゃん

さっき室長のところにも回収のお願いが来たっていってましたよね?

室長室長

コスメのセレクトショップ”フルーツギャザリング”のサポートセンターから来たわ。会員になっているからだと思うけど

その私あてのメールの抜粋がこちらです(クリックで拡大)。

 

フルーツギャザリングメール

 

実際に私も使用している商品があるのですが、

このメールには

メールに書かれた対象商品と回収窓口

  • 対象商品は2016年9月8日~2017年9月21日までに販売された製品全ロット
  • 窓口は株式会社ションマスターオーガニックグループ製品自主回収窓口

とありました。

 

この期間に私も

対象38商品のうちの数点を買っていました。

 

がーん。

 

しかし最初にメールが来た時点では問題が良く見えていなかったこともあり、まだ返品していません。

 

あっという間に「炎上」といわれるまで問題が大きくなり、

私も驚いているところです。

 

 

簡単に言うと成分がどう違っていたのか?

 

成分誤表記について

サクッと、わかりやすいところをものすごく大まかにいうと、

一番問題と消費者が考えるだろう問題は、

ノンシリコンとうたっていたトリートメント類にシリコンが入っていた!

というところです。

 

実際にはもっとたくさんの誤表記があったということです。

 

ほかにも気になる問題があるのですが、

ノンシリコンじゃないとイヤ!と思ってジョンマスターオーガニックに行きついている、

スキンケアやヘアケアへの意識の高いユーザーにとっては、

ノンシリコンじゃなかった!というのはとても大きな問題だと思います。

 

 

身体への影響はあるの?

 

ノンシリコンではなかった、ということにより

地肌や髪に多大な悪影響がある、ということはなさそうです。

 

 

ただし!

 

 

シャンプーに配合されていた

”オレフィン(C14-16)スルホン酸Na”という成分も表示されていなかったようで、

こちらのほうが地肌が荒れたり髪への負担が大きい成分だということです。

 

 

 

米国と日本の対応に違い?回収はどうするのか?

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室長室長

ジョンマスターオーガニックは米国発祥のオーガニックブランドです。本件による回収数はどのくらいなのか、そして本国の商品にも誤表記があったのか、もしそうなら国によって対応が違うのか、調べてみました

いったい何個回収するのか?

 

ある記事によると、回収数は121万個におよぶといわれています。

 

人気の高いブランドだけに、その数は大きいですね。

 

米国の商品にも誤表記があった?

 

2017年10月5日に公式サイトに追加掲載されたお知らせによると

 

 

ということで、米国でも成分に誤りがあったということのようです。

 

米国と日本で対応にちがい?

 

同じ問題がある一方、その対応には国によって違いがあるようで、

現時点で米国では商品回収はしていないようです。

 

 

ここまで問題が大きくなった理由は…?

すこちゃんすこちゃん

難しいお話もありましたけど、だいたいの問題はわかりました。でもどうしてこんなにネットニュースや記事で取り上げられているんでしょう?

室長室長

健康や美容に意識の高いユーザーにとっては、これは大きな裏切りだからじゃないかしら…

企業のコンプライアンスは、ここ数年確かに大きく取り上げられる問題です。

ですから今回のことも話題になるのは当然でしょう。

 

しかもジョンマスターオーガニックの商品はかなりの高額。

 

たとえば量販店で買える

おしゃれボトルのノンシリコンシャンプーが約500mlで1,400円のところ、

ジョンマスターオーガニックのシャンプーは約470mlで5,000円強します。

 

 

そンな高額でもとても売れてきた、というのは、

ユーザーのスキンケアやヘアケアに対する意識が高いことともに

「良いものを使っているから髪や肌に良いはず

という満足感が理由にあると思います。

 

 

なのにそこにたくさんの嘘があった、となれば、

消費者(ユーザー)の裏切られ感はとても大きいはず。

 

これまでの投資はなんだったのかとの失望が広がったのでしょう。

 

 

結局オーガニックって身体に良い影響があるの?

すこちゃんすこちゃん

オーガニック、という言葉はなんとなく良い響きなんですが、実際にオーガニックコスメを使うと良いことって…?

今回の問題であらためてオーガニックコスメについての関心は高まるかもしれませんね。

結局どういったところが肌や髪に良いのでしょうか。

 

この件に関して、今ブログや著書が話題の、

化学の先生で化粧品開発にも携わっている「かずのすけ」氏はインタビューにこのように答えています。

 

 

すこちゃんすこちゃん

えっそうなんですか!?

室長室長

そう。さらにこうも話されているわ

 

 

室長室長

私もオーガニックにこだわるほうではないのでこの点は納得です

 

かずのすけ氏はご自分のブログでもこの件について記事を書かれています。

この件や安全な化粧品についてさらによく知りたい!という方は

ブログや著書をお読みになってはいかがでしょうか。

『【一部の不備】どころじゃない!?ジョンマスターオーガニックの製品自主回収に...
一日一回のランキング投票にご協力ください。↓クリックで投票完了↓前半からの続きです!  ▶【一部の不備】どころじゃない!?ジョンマスターオ…

 

 

もし対象商品を持っていたらどうしたらよい?

室長室長

最後に、今回の回収の対象商品と対応方法についてまとめておきますね

対象商品

 

対象の商品は、

2016年9月8日~2017年9月21日までに販売された対象製品全ロットです。

 

どれが対象なのか、ジョンマスターオーガニック公式サイトで確認できます。

ジョンマスターオーガニック公式サイト(自主回収対象製品)

 

確認方法

 

商品についているラベルを見れば、上記の対象製品かどうかわかります。

 

JMO製品法定ラベルの表示について
引用元:ジョンマスターオーガニック公式サイト

 

相談・連絡方法

 

下の画像に連絡方法が出ています。

 

フリーダイヤルだけでなくWEBで受付可能

 

のようですが、一部フォームに商品が載っていないもの(終売製品やミニサイズなど)もあるようです。

 

詳細は公式サイトで確認してみてください。

 

商品回収に関する窓口
引用元:ジョンマスターオーガニック公式サイト

 

 

まとめ

あなたの肌を守る!乾燥肌とスキンケア情報まとめ

関連記事:あなたの肌を守る!乾燥肌のスキンケア・メイク情報まとめ

  • 大きなニュースになったジョンマスターオーガニックの成分誤表記(誤表示)についてまとめました
  • わかりやすい誤りはノンシリコンではなかった!というものですが、他にもたくさんの誤りがありました
  • かずのすけ氏によると、実際にはオーガニックコスメだからといって特別な効果があったり肌や髪に優しかったりすることはないようです
  • ジョンマスターオーガニックの公式サイトで回収対象商品やその確認や連絡方法がわかります
すこちゃんすこちゃん

信じて高いお値段を払っていたユーザーにはショックなニュースでしたね

 

室長室長

健康被害が今のところ出ていないにしても、消費者の信頼を裏切る、コンプライアンス上の問題は見過ごせないわね

私たち自身もオーガニックを神話的に信じるのではなく、しっかり勉強することが大切ですが、企業にはしっかり自分たちの社会的責任を考えて製品を製造販売してほしいものですね。

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